Thang đo 34 

Một phần của tài liệu Ảnh hưởng của cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng đến dự định mua lại của học viên cao học tại thành phố Hồ Chí Minh (Trang 45)

n gi tiêu dùg 21

3.3.1 Thang đo 34 

Các t p bi n quan sát (19 phát bi u) c th nh sau:

Thang đo c m nh n v ho t đ ng trách nhi m kinh t c a doanh nghi p (KT)

Thang đo trách nhi m kinh t g m 5 bi n quan sát đ h i ng i tiêu dùng c m nh n v trách nhi m kinh t c a doanh nghi p qua ch t l ng s n ph m, an toàn s n xu t, an toàn s n ph m và thông tin s n ph m. C th :

KT02: S n ph m c a doanh nghi p X đ m b o s c kh e, v sinh và an toàn. KT03: S n ph m c a doanh nghi p X ghi rõ ràng và đ y đ thông tin v s n ph m, ngu n g c xu t x .

KT04: Doanh nghi p X có các cam k t rõ ràng v trách nhi m đ i v i các s n ph m do mình cung c p.

KT05: Quy trình s n xu t c a doanh nghi p X tuân theo các tiêu chu n Vi t Nam, qu c t .

Thang đo c m nh n v ho t đ ng trách nhi m đ o đ c – pháp lu t doanh nghi p (DD)

Khía c nh đ o đ c – pháp lu t c a m t doanh nghi p th ng đ c th hi n thông qua nh ng nguyên t c, giá tr đ o đ c đ c tôn tr ng, đ c trình bày trong b n s m nh và chi n l c c a công ty. Song song v i đó là vi c tuân th các yêu c u pháp lý khác nhau bao g m c an toàn lao đ ng, tiêu chu n môi tr ng và các lu t thu . Các phát bi u c th đ đo l ng c m nh n v trách nhi m đ o đ c – pháp lu t bao g m:

DD01: Tôi ch a t ng nghe th ng tin nào v nh ng v đình công c a ng i lao

đ ng t i doanh nghi p X.

DD02: Tôi ch a t ng nghe thông tin nào v hành vi tr n thu ho c báo cáo l ho c chuy n lãi ra n c ngoài c a doanh nghi p X .

DD03: Tôi ch a t ng nghe thông tin nào v vi c doanh nghi p X s d ng ngu n nguyên li u không đ m b o trong s n xu t kinh doanh.

Thang đo c m nh n v ho t đ ng trách nhi m t thi n (TT)

Thang đo trách nhi m t thi n c a doanh nghi p th hi n c m nh n c a ng i tiêu dùng v các ho t đ ng t thi n c a doanh nghi p. Các ho t đ ng đi n hình nh quyên góp ng h ng i khó kh ng, tài tr h c b ng, đóng góp cho các d án c ng

đ ng. C th có 3 phát bi u dùng đo l ng c m nh n trách nhi m t thi n c a doanh nghi p nh sau:

TT01: Doanh nghi p X h ng đ n m c tiêu phát tri n b n v ng (b o đ m có

s phát tri n kinh t hi u qu , xã h i công b ng và môi tr ng đ c b o v , gìn

gi ) trong đó có xem xét đ n th h t ng lai.

TT02: Doanh nghi p X đóng góp cho nh ng chi n d ch và d án (y t , giáo d c, b o v môi tr ng, xây d ng c s h t ng…) nh m thúc đ y s th nh v ng và phúc l i c a xã h i.

TT03: Doanh nghi p X t ch c các ho t đ ng t thi n, h tr c ng đ ng và v n đ ng cán b công nhân viên tham gia.

Thang đo c m nh n v ho t đ ng trách nhi m môi tr ng (MT)

Thang đo trách nhi m môi tr ng c a doanh nghi p th hi n c m nh n c a ng i tiêu dùng v các ho t đ ng b o v môi tr ng c a doanh nghi p: phòng ng a ô nhi m môi tr ng, s d ng tài nguyên b n v ng, b o v môi tr ng và ph c h i môi tr ng t nhiên. Thang đo này bao g m 5 phát bi u nh sau:

MT01: Doanh nghi p X đ u t xây d ng công ngh đ khai thác và s d ng các ngu n n ng l ng xanh: m t tr i, gió, th y tri u.

MT02: Doanh nghi p X đ u t , xây d ng h th ng x lý ch t th i hi n đ i. MT03: Doanh nghi p X s d ng các bao bì đóng gói t nguyên li u tái ch . MT05: S n ph m c a doanh nghi p X thân thi n v i môi tr ng.

MT06: Doanh nghi p X tham gia vào các ho t đ ng h ng đ n vi c b o v và c i thi n ch t l ng môi tr ng t nhiên.

Thang đo v d đ nh mua l i (re-purchase intention - RPI)

Theo Manski’s (1989), Gülden Turhan, Ahmet Özbek (2013), d đ nh mua l i có th đ c đnh ngh a là kh n ng có ch đích c a m t ng i c a đ i v i m t th ng hi u mà ng i tiêu dùng c m th y hài lòng d a trên k t qu c a l n mua tr c đó, và h s ti p t c mua s n ph m c a th ng hi u đó v i mong mu n mang l i s th a mãn cho h trong l n mua ti p theo. Do đó, ng i tiêu dùng càng hài lòng v i th ng hi u mà h đã mua thì càng có xu h ng mu n mua l i s n ph m c a th ng hi u đó. Các phát bi u c th đ đo l ng d đnh ti p t c mua c a ng i tiêu dùng:

PI01: Tôi s mua s n ph m t doanh nghi p X trong l n t i, khi tôi có nhu c u.

PI02: Khi tôi có nhu c u, tôi thích mua s n ph m c a doanh nghi p X h n. PI03: Khi mu n mua s m, s n ph m c a doanh nghi p X luôn là s l a ch n

đ u tiên c a tôi.

Một phần của tài liệu Ảnh hưởng của cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng đến dự định mua lại của học viên cao học tại thành phố Hồ Chí Minh (Trang 45)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(110 trang)